سیاست حفظ حریم خصوصی
تاریخ آخرین ویرایش
1 آذر 1400
تعهدات حریم خصوصی ما
«اطلاعات شخصی» به معنی اطلاعات یا نظر در مورد یک فرد معین یا فردی است که به طور معقول قابل شناسایی است. خط مشی حفظ حریم خصوصی پنجره علم در مورد اطلاعات شخصی جمع آوری شده و یا نگهداری شده توسط پنجره علم اعمال می‌شود. ما این خط مشی را به‌طور منظم بازبینی کرده و ممکن است هر از گاهی آن را به روز رسانی کنیم.
انواع اطلاعات شخصی که ما جمع‌آوری و نگهداری می‌کنیم
ما اطلاعات شخصی کاربران خود را جمع‌آوری می‌کنیم تا محصولات، خدمات و پشتیبانی مشتری خود را به بهترین صورت ممکن ارائه دهیم. محصولات، خدمات و پشتیبانی مشتریان ما از طریق چندین پلتفرم شامل وب‌سایت، تلفن و ایمیل ارائه می‌شود. اینکه از کدام پلتفرم، محصول، خدمات یا پشتیبانی استفاده می‌کنید ممکن است نوع اطلاعات شخصی که ما جمع‌آوری می‌کنیم را تغییر دهد.
همه اطلاعات درخواست شده، جمع‌آوری شده و پردازش شده توسط ما، «اطلاعات شخصی» نیستند زیرا شما را به‌عنوان یک شخص حقیقی مشخص نمی‌کنند. اینها بیشتر شامل «محتوای تولید شده توسط کاربر» می‌شود که شما قصد دارید با سایر کاربران به اشتراک بگذارید. چنین «اطلاعات غیر شخصی» تحت پوشش این سیاست حفظ حریم خصوصی قرار نمی‌گیرد. با این حال، به عنوان اطلاعات غیر شخصی ممکن است به طور کلی مورد استفاده قرار گیرد یا با اطلاعات شخصی موجود مرتبط باشد. وقتی در این حالت قرار داشته باشد به عنوان اطلاعات شخصی تلقی می‌شود. از این‌رو، این سیاست حفظ حریم خصوصی به منظور شفافیت، هر دو نوع از اطلاعات را فهرست می‌کند.
در برخی موارد، ممکن است کاربران بدون درخواست ما اطلاعاتی شخصی را برای ما فراهم آورند یا از طریق ابزاری که برای جمع‌آوری انواع خاصی از اطلاعات که توسط ما در نظر گرفته نشده است، آن اطلاعات شخصی را به ما ارائه دهند. اگرچه ممکن است اقدامات منطقی و لازم را برای محافظت از این داده‌ها انجام دهیم، اما کاربرانی که سیستم‌ها، فرایندها و کنترل ما را نادیده گرفته و اطلاعات شخصی ناخواسته ای را از طریق دیگری ارائه می‌کنند، تحت این سیاست حفظ حریم خصوصی نخواهند بود.
در برخی موارد، ممکن است کاربران اطلاعات شخصی خود را برای ما در بسترهایی خارج از کنترل ما ارائه دهند؛ به‌عنوان مثال، از طریق رسانه‌های اجتماعی یا انجمن‌های آنلاین. اگرچه هرگونه اطلاعات جمع‌آوری شده توسط ما تحت خط مشی این سیاست حفظ حریم خصوصی است اما بسترهایی که از آن طریق اطلاعات به مخابره می‌شود دارای سیاست حفظ حریم خصوصی خود هستند.
ما چگونه اطلاعات شخصی کاربران را جمع‌آوری می‌کنیم؟
اطلاعاتی که شما به طور اختصاصی در اختیار ما قرار می‌دهید
در هنگام استفاده از محصولات و خدمات ممکن است از شما خواسته شود که انواع خاصی از اطلاعات شخصی خود را ارائه دهید. این ممکن است از طریق وب‌سایت، ایمیل یا تلفن رخ دهد.
ما ممکن است اطلاعات زیر را درخواست، جمع آوری یا پردازش کنیم:
- جزئیات حساب: نام کاربری، رمز عبور، تصویر پروفایل.
- اطلاعات تماس: آدرس ایمیل، شماره تلفن.
- جزئیات جغرافیایی: آدرس پستی محل سکونت و آدرس پستی شرکت.
- مشخصات هویتی: نام کامل، مدارک اثبات هویت (مانند گواهینامه رانندگی، گذرنامه)، مدارک اثبات آدرس پستی (مانند قبض آب و برق)، تصویر کاربر.
- اطلاعات حساب بانکی: شماره حساب، شماره شبا، شماره کارت و نام بانک.
- فهرست مخاطبین: دفترچه آدرس ایمیل مخاطبین کاربر.
- محتوای تولید شده توسط کاربر: توضیحات کارها و فایل‌های الصاقی به آنها، توضیحات پیشنهادهای ارائه شده، پروفایل کاربران، نظرات ارائه شده توسط کاربران، پیام‌های کاربران و غیره.
اطلاعاتی که ما از دیگران جمع آوری می‌کنیم
کاربران می‌توانند با ارائه اطلاعات تماس سایر افراد غیر عضو در پنجره علم (مانند آدرس ایمیل)، آنها را به سامانه ما دعوت کنند. در چنین شرایطی ما اطلاعات جمع‌آوری شده را ذخیره می‌کنیم.
اطلاعاتی که هنگام استفاده از خدمات ما جمع آوری می کنیم
ما سوابق تعاملاتی که با کاربران خود داریم، از جمله محصولات، خدمات و پشتیبانی که به مشتری ارائه کرده‌ایم را ثبت می‌کنیم. این، شامل تعاملات کاربران ما با سامانه ما می‌شود، مانند زمانی که یک کاربر صفحه‌ای را مشاهده کرده یا دکمه‌ای را کلیک کرده است.
هنگام ارتباط با کاربران ممکن است اطلاعات شخصی را که به ذات ارتباط وابسته است جمع آوری کنیم. به عنوان مثال، اگر از طریق ایمیل با ما تماس گرفته شود، آدرس ایمیل مورد استفاده را جمع آوری می‌کنیم.
ما ممکن است اطلاعات زیر را جمع‌آوری یا پردازش کنیم:
- فراداده: آدرس IP، اطلاعات رایانه و نوع اتصال آن، اطلاعات استاندارد وب هنگام ورود و غیره.
- اطلاعات دستگاه: شناسه دستگاه، نوع دستگاه، افزونه‌های دستگاه، قابلیت‌های سخت‌افزاری و غیره.
- مکان: موقعیت GPS.
- اقدامات: صفحات مشاهده شده، دکمه‌ها کلیک شده، زمان صرف شده برای مشاهده، جستجوی کلمات کلیدی و غیره.
پیوند به سایت های دیگر
در وب‌سایت ما، با پیوندهایی به وب سایت‌های دیگر روبرو می‌شوید. این پیوندها ممکن است از طرف ما باشد یا به عنوان محتوای ایجاد شده توسط کاربران دیگر قابل مشاهده باشد. این سایت‌های پیوندی تحت کنترل ما نیستند و بنابراین ما مسئولیتی در قبال اقدامات آنها نداریم. قبل از ارائه اطلاعات شخصی خود به وب‌سایت دیگر، به شما توصیه می‌کنیم شرایط و ضوابط استفاده از آن وب‌سایت و سیاست حفظ حریم خصوصی آن را بررسی کنید.
نحوه استفاده ما از اطلاعات شخصی
اطلاعاتی که ما درخواست، جمع آوری و پردازش می‌کنیم در درجه اول برای ارائه محصول یا خدماتی که کاربران درخواست کرده‌اند مورد استفاده قرار می‌گیرد. به‌طور خاص، ما ممکن است از اطلاعات شخصی شما برای اهداف زیر استفاده کنیم:
- برای ارائه خدمات یا محصول مورد درخواست شما؛
- برای تسهیل ایجاد قرارداد کاربر (برای اطلاعات بیشتر به شرایط خدمات مراجعه کنید) ؛
- برای ارائه پشتیبانی فنی یا سایر خدمات به شما؛
- برای پاسخگویی به سوالات مربوط به خدمات ما، یا پاسخگویی به شکایتی؛
- برای تبلیغ سایر برنامه‌ها، محصولات یا خدمات ما که ممکن است برای شما جالب باشد (مگر اینکه شما از چنین ارتباطاتی انصراف دهید)؛
- ایجاد امکان اشکال‌زدایی یا آزمایش سامانه ما؛
- انجام تجزیه و تحلیل داده‌ها، تحقیق و بهبود سامانه ما ؛
- رعایت تعهدات قانونی و نظارتی؛
- سایر موارد قانونی الزام‌آور؛
- برای انجام اهداف دیگر با رضایت شما، مگر اینکه رضایت خود را برای این اهداف پس بگیرید.
هنگام تطبیق کاربران با مشاغل، از تصمیم‌گیری خودکار استفاده می‌کنیم. راه اصلی این امر، نحوه رتبه‌بندی کاربران توسط ما است. این رتبه‌بندی‌ها با تجزیه و تحلیل محتوای تولید شده توسط کاربر، فعالیت کاربر و نتیجه انجام کارها ایجاد می‌شود؛ در این مورد، محتوای تولید شده توسط کاربر به همراه نظرسنجی‌هایی است که کاربران هنگام تکمیل کارها دریافت می‌کنند. اطلاعات بیشتر در مورد این خط مشی رتبه‌بندی را می‌توانید در مجموعه مقالات ما پیدا کنید.
چه وقتی اطلاعات شخصی را در اختیار دیگران قرار می‌دهیم
ارائه دهندگان خدمات شخص ثالث ما
پنجره علم از ارائه‌دهنگان خدمات دیگری برای انجام فعالیت‌های خود استفاده می‌کند. این ارائه‌دهندگان خدمات موظفند طبق قرارداد مشترک فقط از اطلاعات شخصی شما به نمایندگی از ما استفاده کنند. این ارائه دهندگان خدمات عبارتند از:
- میزبان هاست؛
- ارائه دهندگان خدمات پیامک؛
- ارائه دهندگان خدمات پرداخت آنلاین؛
- ارائه دهندگان خدمات بازاریابی و تجزیه و تحلیل آماری؛
- ارائه دهندگان خدمات امنیت.
افشا و نقل و انتقالات دیگر
ممکن است اطلاعات شخصی شما را برای اهداف زیر در اختیار اشخاص ثالث قرار گیرد:
- در صورت لزوم و به درخواست شما به منظور ارائه خدمات یا محصول مورد درخواست شما؛
- در صورت دریافت دستورات دادگاه، احضاریه‌ها یا سایر درخواست‌های اطلاعاتی توسط مجریان قانون؛
- در صورتی که اجرای قانون به نحو دیگری مجاز یا الزامی باشد؛
- برای اهداف دیگر و با رضایت شما.
دسترسی، تصحیح یا دانلود اطلاعات شخصی شما
با ورود به حساب کاربری می‌توانید به اطلاعات شخصی خود دسترسی پیدا کنید و در صورت نیاز نسبت به به‌روزرسانی آنها اقدام نمایید. اگر به کمک نیاز دارید، لطفاً با واحد پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید.
سایر موارد
در رابطه با داده‌های شخصی خود در پنجره علم باید به موارد زیر توجه نمایید:
- شما همواره می‌توانید ایمیل‌های دریافتی از سوی پنجره علم را توسط گزینه‌های موجود در صفحه تنظیمات خود کنترل کنید؛
- اکثر اطلاعات شخصی و محتوای ایجاد شده توسط کاربر در پنجره علم قابل حذف نیستند. زیرا از آنها در تهیه متون قراردادها بین کاربران و ثبت معاملات مالی استفاده شده و به منظور محافظت از حقوق سایر کاربران قانونی پنجره علم نمی‌توان آنها را حذف کرد.
برای دریافت هر گونه پاسخ در مورد سوالات احتمالی می‌توانید از طریق صفحه ارتباط با ما اقدام نمایید.
